服務指南

服務指南

    

IC卡燃氣表是由燃氣基表、IC卡燃氣表控製器、IC卡組成

    1.交費:客戶根據自己的用氣情況,持IC卡在公司客戶服務中心對IC卡進行充值購氣;

    2.使用:一個IC卡對應一塊燃氣表,不能與其它表、卡互用。

    3.IC卡損壞或遺失:請到所屬的公司客戶服務中心補辦,收工本費25/張。

    4.查詢:用氣時,燃氣表會自動扣除氣量。客戶可在IC卡燃氣表控製器上隨時查看自己剩餘氣量,燃氣基表上顯示的是累計用氣量,IC卡燃氣表控製器上顯示的是剩餘氣量。

    5.售後服務:IC卡燃氣表自送氣之日起一年內發生質量問題(非人為損壞)免費維修(包材料、人工費)或更換。若保修期過後,發生故障和損壞(包含自然和人為損壞)所需維修費用由客戶承擔。

    6、維護:應妥善管理IC卡燃氣表,避免受潮、碰撞、磁性物質幹擾,電池漏電和嚴重油煙汙染。

    7、安全檢查:本公司每年對客戶的戶內設施進行一次入戶安全檢查並配合入戶計量核對工作,客戶應給予配合。

    8、計量:如出現IC卡燃氣表控製器計量與燃氣基表的計量不一致時以燃氣基表為準。